Khích Lệ Nhân Viên Của Bạn Dựa Trên Tính Cách Riêng Mỗi Người

Việc nhiệt tình công nhận những đóng góp của nhân viên luôn giúp họ cảm thấy được tôn trọng, được gắn kết và có động lực hơn. Và thực tế cho thấy những công ty có văn hóa tôn vinh nhân viên của mình thường có tỉ lệ giữ chân nhân viên cao hơn đáng kể. 

Một nghiên cứu chỉ ra rằng tỉ lệ giữa lời nhận xét tích cực và tiêu cực là một chỉ số quan trọng cho thành công của tập thể. Với những nhóm đạt hiệu suất công việc tốt nhất, tỉ lệ nhận được những lời khích lệ cao gấp 5.6 lần so với việc phê bình.

Trong nhiều trường hợp, với tư cách là nhà lãnh đạo, quản lý, hoặc chuyên gia Đào tạo và Phát triển, chúng ta thường có xu hướng đánh giá nhân viên của mình theo những cách thức giống nhau. Chẳng hạn như việc được vinh danh trên bảng đánh giá hiệu suất làm việc của họ, hoặc có thể chỉ là một email ngắn gọn để nói lời cảm ơn họ vì đã hoàn thành nhiệm vụ của mình.

Mặc dù những hành động này hoàn toàn là tích cực, chúng ta hoàn toàn có thể làm tăng sức ảnh hưởng của những hành động này nếu như biết điều chỉnh cho phù hợp với tính cách của từng nhân viên.

Chẳng hạn, có thể bạn là một người thích khích lệ nhân viên bằng cách tuyên dương đóng góp của họ trong những buổi hội họp. Trên thực tế, việc làm này có thể làm nhân viên thuộc nhóm 3/3 Biểu cảm sẽ cảm thấy hài lòng, nhưng trái lại, nhóm 1/3 sẽ thấy thích việc được nhận một email cảm ơn hay một cuộc gặp riêng với lãnh đạo để nghe những “lời động viên” về công việc mình làm.

Khi nghĩ về cách mà chúng ta sẽ thể hiện sự tri ân trong những dịp đặc biệt, hãy dành thời gian cân nhắc cho những gợi ý sau để tôn vinh nhân viên của mình theo đúng mưu cầu và tính cách của họ.

Đối với nhóm Phân tích

• Làm nổi bật lên vai trò đóng góp của họ đối với doanh thu hoặc mục tiêu lớn hơn của công ty
• Đưa ra những nhận định mang tính logic và chính xác
• Nhận xét ngắn gọn và đi vào trọng tâm

Đối với nhóm Cấu trúc 

• Đưa ra thông tin chi tiết và cụ thể về những yếu tố tác động đến hành động của họ
• Đảm bảo phản hồi của bạn luôn kịp thời và chuẩn xác
• Bọc lộ tình cảm của mình cả trong câu chữ

 Đối với nhóm Xã hội

• Phác họa bức tranh tổng thể cũng như câu chuyện về công việc
• Chỉ rõ thành tựu của họ có tác động tích cực đến những ai
• Đưa ra những phản hồi trực tiếp

Đối với nhóm Khái niệm

• Kết nối những đóng góp của họ với bức tranh toàn cảnh
• Đưa ra những tác động có thể ảnh hưởng trong tương lai
• Hạn chế các chi tiết và đưa ra nhận xét ngắn gọn

Phụ thuộc vào sở thích cá nhân trên nhóm Biểu cảm

• 1/3: Đưa ra phản hồi bằng văn bản hoặc trong cuộc họp 1:1, cho họ thời gian để tiếp nhận thông tin
• 3/3: Đưa ra phản hồi công khai, và cho họ cơ hội để nói về trải nghiệm của mình

Phụ thuộc vào sở thích cá nhân trên nhóm Quyết đoán

• 1/3: Tuyên nhân viên trong những cuộc họp riêng học nhóm đã được lên lịch từ trước
• 3/3: Khích lệ ngay sau khi công việc được hoàn thành

Phụ thuộc vào sở thích cá nhân trên nhóm Linh hoạt

• 1/3: đưa ra phản hồi trong thời gian nghỉ của họ
• 3/3: đưa ra quan điểm của bạn vào bất kể lúc nào – họ sẽ không thấy phiền lòng vì sự gián đoạn

Năm Bí Quyết Bổ Sung Trong Việc Công Nhận Và Tôn Vinh Nhân Viên

Có thể không phải lúc nào chúng ta cũng sẵn có hồ sơ Emergenetics của một người trong tay, tuy nhiên chúng ta vẫn có thể tìm cách để nói lời cảm ơn họ theo cách có ý nghĩa.
Khi hoan nghênh thành công của nhân viên mình, bạn có thể tham khảo qua những ý sau:

1.Tính kịp thời
Mặc dù không nhất thiết phải đưa ra đánh giá ngay sau khi nhân viên hoàn thành nhiệm vụ được giao, chúng ta nên chọn thời điểm thích hợp để tuyên dương những đóng góp của nhân viên để họ vẫn hình dung được nội dung công việc đang được đề cập.

2.Sự rõ ràng
Những lời nói mang tính khích lệ như “Bạn đã làm tốt lắm” có vẻ như vẫn ổn, tuy nhiên phản hồi của bạn sẽ có tác động đến nhân viên hơn nữa khi bạn có thể đưa ra nhận xét cụ thể về điều gì đã khiến việc làm của họ có ý nghĩa như vậy.

3.Lập ra kế hoạch
Luôn định rõ ý tưởng và câu văn trước khi nói. Viết ra trước những phản hồi của mình có thể giúp ích cho bạn khá nhiều kể cả khi bạn định gửi email hay trực tiếp trình bày quan điểm của mình.

4.Hình thức
Để tôn trọng các sở thích khác nhau, hãy nên sử dụng nhiều cách ứng xử khác nhau. Bên cạnh việc viết email hay những cuộc gặp mặt cá nhân, hãy luôn cân nhắc thêm việc viết lời cảm ơn lên mẫu giấy nhỏ hoặc nhắc đến họ trong những cuộc hội họp nhóm, hoặc chúng ta có thể tạo ra một khung phông nền với thông điệp tri ân tại một khu vực công cộng nơi công sở.

5.Biết lắng nghe
Ngay cả khi không có Hồ sơ Emergenetics bên cạnh, bạn vẫn có thể tham khảo ý kiến từ các thành viên trong nhóm rằng họ thích được đánh giá công việc theo cách  nào khiến họ cảm thấy ý nghĩa nhất. Những góp ý đó sẽ giúp bạn chọn ra cách thức phù hợp đối với từng nhân viên.

Mỗi thành viên trong nhóm luôn khác biệt giống như cách họ muốn được sếp mình đánh giá bản thân. Khi chúng ta tôn trọng tính cách của nhân viên bằng cách tốt nhất có thể, những người cộng sự của chúng ta sẽ thấy cảm kích và có động lực hơn, từ đó góp phần tạo nên văn hóa tích cực hơn ở nơi làm việc.

Nguồn: Emergenetics International